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    客户问题派单应用场景
    Customer Question Assignment Scenarios

    系统自动派单

    根据不同问题类型，系统自动派单到对应的客服人员进行处理，提升内部处理问题的效率。

    问题类型不明确自动归类未分配

    客户提交的问题属于其他类型时，系统自动将其归到未分配，客服人员可进行抢单进行处理，支持随机抢单和指定抢单。

    服务单据电子化签署应用场景
    Application Scenario of Electronic Signing of Service Forms

    服务记录单防篡改

    结合印控中心，实现客户服务单据的电子化签署以及防篡改。

    客户培训外发应用场景
    Application Scenario of Customer Training Outsourcing

    客户培训通知外发

    客户培训通知发布后通过流程自动发布到外部门户，并根据客户的报名情况进行统计。